Termos e Condições E Política de devolução
Termos e Condições
Formas de Envio
Para Portugal Continental, Açores e Madeira, o Estudioplast.com utiliza o serviço de entregas pelos Fema.
As mercadorias viajam por conta e risco do cliente. Só fazemos seguro de remessas por ordem expressa do cliente.
Nota: Pode levantar as suas encomendas nas nossas instalações, certificando-se previamente de que a sua encomenda já se encontra disponível.
Não se aceitam reclamações passados 8 dias da data da receção.
Estes preços são válidos, salvo erro de programação. Os preços e especificações estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Todos os preços mencionados no site não incluem IVA à taxa em vigor. Todas as mercadorias e serviços estão sujeitos ao IVA em vigor.
O custo do transporte é cobrado na totalidade ao cliente final.
Pagamentos
O pagamento das encomendas efetua-se:
- 100% no ato da encomenda.
O Estudioplast.com reserva-se o direito de modificar, a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada sobre:
- Produtos;
- Preços;
- Promoções;
- Condições comerciais e serviços.
Formas de Pagamento
Pagamento com cartões de crédito via PayPal
- Em todos os pagamentos por PayPal, o cliente terá que obrigatoriamente confirmar a morada para envio no site PayPal.com. Os envios de encomendas pagas por esta modalidade são efetuados para a morada do cliente constante no PayPal.
- Pagamento por esta modalidade carece de autorização prévia.
Pagamento por transferência bancária
- A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 3 (três) dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.
- Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, insira a referência do pagamento na transferência bancária ou envie o comprovativo por e-mail para info@estudioplast.com com a indicação do número da encomenda.
- Assim que confirmado o pagamento, o Estudioplast.com procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 5 a 8 dias úteis (salvo rutura de stock ou tempo de produção).
Condições Gerais de Utilização
Condições Gerais nº 1
1.1. O Utilizador, antes de aceitar as presentes Condições Gerais, deverá proceder à sua leitura atenta e integral e, caso as mesmas lhe suscitem dúvidas, poderá solicitar esclarecimentos através de carta ou e-mail para info@estudioplast.com.
1.2. Todos os pedidos de esclarecimento, reclamações, sugestões ou outras comunicações deverão ser entregues ao Estudioplast.com por uma das formas indicadas, sendo respondidos no prazo de 8 (oito) dias úteis.
Condições Gerais nº 2
2.1. Os serviços prestados pelo Estudioplast.com ao Utilizador serão regulados pelas presentes Condições Gerais e pela legislação aplicável.
2.2. O registo como Utilizador proporciona acesso aos serviços disponibilizados pelo Estudioplast.com.
2.3. O registo será efetuado mediante inserção de dados de identificação e aceitação expressa das presentes Condições Gerais.
Condições Gerais nº 3
3.1. O objeto da Estudioplast.com abrange o comércio eletrónico de bens e serviços.
3.2. Os preços são expressos em euros (EUR) e constam no site, acompanhados das modalidades de pagamento.
3.3. O acesso aos serviços do Estudioplast.com exige a inserção do username e password atribuídos ao Utilizador após o registo.
3.4. O Utilizador deverá manter a confidencialidade dos seus dados de acesso e comunicar ao Estudioplast.com caso suspeite de uso indevido.
3.5. O Estudioplast.com pode alterar usernames e passwords por motivos de segurança e cancelar contas inativas por mais de seis meses.
3.6. O Estudioplast.com reserva-se o direito de alterar unilateralmente estas Condições Gerais, devendo o Utilizador aceitar as alterações para continuar a utilizar os serviços.
Cancelamentos, Trocas e Devoluções
Os artigos comercializados são de utilização profissional. Qualquer situação de cancelamento, troca ou devolução será resolvida nos termos da legislação portuguesa em vigor.
Os produtos devolvidos devem estar:
- No seu estado novo e nunca usados, na caixa original com todos os acessórios incluídos e respetivos números de série e selos do fabricante, num período de 14 dias após a compra;
- Em caso de danos de transporte, a reclamação deve ser feita no prazo de 24 horas após a receção do bem.
- Salvo defeito ou desconformidade, não são aceites trocas ou devoluções de bens consumíveis;
- Não são aceites devoluções/trocas de produtos personalizados ou produtos descontinuados encomendados especificamente pelo consumidor.
O cliente suporta as despesas de devolução no caso de resolução do contrato.
Tolerâncias e Aceitação de Variações
- Aceitação de uma variação na espessura até 10%;
- Não aceitação da devolução de produtos personalizados;
- Tolerância para diferenças na cor impressa até 15%.
Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
De acordo com a Lei nº 144/2015, de 8 de setembro (aplicável a consumidores), qualquer litígio pode ser submetido ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Castelo Branco.
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Realização de Encomenda Online
Para realizar compras na loja online, é necessário registar-se como Cliente. Após a compra, o cliente receberá um e-mail de confirmação.
O Estudioplast.com informa que todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e, na falta de disponibilidade do produto, compromete-se a informar o Cliente o mais rapidamente possível.
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Nos termos da Lei 67/98 de 26 de outubro, sobre Proteção de Dados Pessoais, informamos que os dados recolhidos no site Estudioplast.com são da responsabilidade da Estudioplast.com e destinam-se ao processamento de encomendas, comunicação com os Clientes, análise estatística e marketing direto.
Os clientes podem solicitar acesso, retificação ou anulação dos seus dados através dos seguintes meios:
- Email: info@estudioplast.com
- Carta: Praceta Seara 65 / 71 4430-544 Vila Nova de Gaia
- Telefone: +351 227 848 170 / +351 967 618 201 (segunda a sexta-feira, das 9h às 13h e das 14h às 18h)
- Site: Estudioplast.com
EstudioPlast, LDA NIF PT 513 586 733